售后服务
一、服务宗旨
一切以客户满意为工作核心，一切工作以最卓越的方法去完成！优质、诚信、高效的服务宗旨！
二、服务承诺
远光公司坚持“质量第一、用户至上”的原则，严格按国家标准生产，采用最优质的原材料，进行严格的生产过程检验，售后实行“三包”服务（包修、包退、包换），并以此服务宗旨为中心建立了执行有效的服务体系。
（一）、设立服务网点：
（1）、公司客户服务总部联系电话及公司网址：
网站:http://www.gdqyygdl.com
E-mail:ygcable@21cn.com
0763-3368832、3378923、3368836（传真）
客户服务部经理：陈瑞云 莫柱妹 联系电话：13926669232（24小时服务专线）
（2）、成立清远远光电力工程有限公司，作为远光电缆公司的又一个服务网点，为客户提供工程设计、安装的专业服务。
电力工程公司工程部经理：阮利明 13501466944（24小时服务热线）
（3）、在全国各省市设立服务办事处，为客户提供更直接、更快速的现场服务。
（二）、提供优质的售前、售中、售后服务：
售前：为客户提供技术支持，专业回复客户关于工程设计、安装使用等技术方面的咨询。
售中：送货过程提供现场服务，收集现场对产品质量、配送、服务态度等的反馈信息，给予客户安装调试方面的技术支持。
售后：定期咨询、跟踪用户使用后设备、线路等的运行情况，收集运行信息反馈归档管理。
广东远光电缆实业有限公司现代化的服务体系响应了公司纵横四海、传递光明的经营理念，永远伴随顾客远大光明的事业，为顾客提供专业、真诚、优质的服务。